Regulamin sklepu

Obowiązuje od: 12 października 2026 r.

1. Informacje o sprzedawcy

Sklep internetowy Otulove, działający pod adresem otulove.com, prowadzi Jan Wachowiak w ramach działalności nierejestrowanej (art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców).

2. Definicje

  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem otulove.com.
  • Sprzedawca – osoba wskazana w pkt 1.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Prawa konsumenta przysługują też osobie prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  • Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

3. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail.
  3. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
  4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Mogą występować niewielkie różnice w odcieniu kolorów wynikające z ustawień ekranu. Wymiary i parametry produktów podajemy w opisach.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkty do koszyka, podać dane do dostawy i adres e-mail, wybrać metodę płatności i kliknąć przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Z chwilą jego otrzymania umowa zostaje zawarta.
  4. Treść umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz w niniejszym Regulaminie.

5. Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, PayPal, Klarna oraz inne metody widoczne w trakcie składania zamówienia. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
  3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
  4. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek.

6. Dostawa

  1. Dostarczamy zamówienia na terenie Polski.
  2. Koszt dostawy wynosi 20 zł. Przy zamówieniach o wartości od 200 zł dostawa jest bezpłatna.
  3. Czas dostawy wynosi zwykle 8–10 dni roboczych od złożenia zamówienia. Produkty wysyłane są z magazynów naszych dostawców. Zamówienie obejmujące kilka produktów może dotrzeć w osobnych przesyłkach.
  4. Klient otrzymuje e-mailem numer przesyłki, gdy tylko jest dostępny.

7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Oświadczenie można złożyć e-mailem, przez formularz kontaktowy lub pisemnie na adres przekazany przez Sprzedawcę. Można skorzystać ze wzoru formularza na stronie Zwroty i reklamacje, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Konsument odsyła produkt na adres w Polsce wskazany przez Sprzedawcę w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania pokrywa Konsument.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszej oferowanej metody, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem, przez formularz kontaktowy lub pisemnie na adres przekazany przez Sprzedawcę. Prosimy o numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia.
  3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszt odesłania produktu w ramach uznanej reklamacji pokrywa Sprzedawca.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  3. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.