Polityka zwrotu kosztów
Zwrot w 14 dni bez podania przyczyny
Jeśli kupujesz jako konsument, masz 14 dni od dnia otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. To samo prawo przysługuje osobie prowadzącej jednoosobową działalność, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Jak zwrócić produkt
- Zgłoś zwrot przez formularz na stronie Kontakt albo e-mailem na adres otulove.support@gmail.com. Podaj numer zamówienia i produkty, które zwracasz.
- Otrzymasz od nas adres zwrotu w Polsce i potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. Zwrot nadajesz zwykłą paczką krajową.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
Zwrot pieniędzy
- Zwracamy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś (chyba że zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów).
- Zwracamy cenę produktów oraz koszt dostawy do Ciebie – do wysokości najtańszej oferowanej przez nas zwykłej dostawy.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
- Bezpośredni koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy albo różni się od opisu, napisz do nas z numerem zamówienia, opisem i zdjęciami. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Pełne zasady i wzór formularza odstąpienia znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje oraz w Regulaminie.